El Marketing Automation o Marketing de automatización es uno de los procesos claves en una estrategia óptima de Inbound Marketing, además de ser una de las que más adeptos ha ganado en estos últimos años.

El marketing automation, o automatización del marketing, nació con el propósito de ayudar a las empresas a priorizar y ejecutar sus acciones de marketing de una forma más ágil y eficiente, propiciando con ello el alcance de sus objetivos en un tiempo menor.

Esta metodología implica el uso de software para automatizar todos los procesos derivados de una estrategia de marketing digital, como la segmentación, la generación de workflows, el lead nurturing, la gestión de campañas, entre otros.. .

Son procesos automáticos que permiten mecanizar una gran multitud de tareas para optimizar el tiempo, y por ende, mejorar la productividad. En nuestro caso, somos especialistas en la automatización de los workflows para las campañas de B2B y B2C.

Estos procesos se inician en el mismo momento de la captación de leads hasta su posterior entrada en los workflows, creados con un objetivo claro y con la finalidad de cualificar, educar y generar una relación más estrecha con el buyer persona.

A grandes rasgos, el Marketing Automation consiste en automatizar diferentes procesos de marketing online con el fin de acompañar al usuario hasta el momento de la compra y su posterior fidelización. Al automatizar los procesos, podemos hacerlos de forma más rápida y eficiente. Además, teniendo en cuenta el tamaño actual de las bases de datos, hay procesos que no podrían realizarse sin la ayuda de softwares de automatización.

Gracias a la cantidad de datos que dejamos a nuestro paso por la red, los programas de automatización pueden enviarnos mensajes publicitarios personalizados. Y cuando interactuamos con una marca, podemos recibir información relacionada con los productos o servicios que hemos estado mirando, todo de forma automática..

METODOLOGÍA APLICADA AL MARKETING AUTOMATION

El proceso o embudo para el Marketing Automation se ha definido siempre como algo vertical. En Mentedigital queremos verlo como algo más cíclico, donde la relación con el cliente nunca acaba, ya que si se pretende conseguir prescriptores así como ventas recurrentes, la relación debe de ser constante.

Para ello, nuestro foco es el cliente. Por medio de una serie de impactos automatizados, para mantener una comunicación constante y recurrente y, gracias a las herramientas enfocadas a ellas, conseguiremos los ansiados embajadores de marca.

En definitiva, el Marketing de Automation es una gran metodología para incrementar las ventas, reducir costes, aumentar ventas recurrentes, conseguir más clientes y embajadores de marca.

Si se usa de forma correcta, el marketing automation es una herramienta muy potente que genera excelentes resultados tanto para pequeñas como para grandes empresas, en términos de ejecución de campañas, administración eficiente del tiempo, contacto con los clientes de una forma más personal... que son acciones que manualmente sería muy difícil de llevar a cabo con éxito.

¿Cómo saber si una solución de marketing automation es la más adecuada para tu negocio? Presta atención a los siguientes beneficios:

1. Segmentación de tu público objetivo

En lugar de tener que separar manualmente a tus clientes en función de sus necesidades y preferencias, el marketing automation te permite realizar la segmentación de tu base de datos de forma automática, creando segmentos con base en la etapa del ciclo de ventas en que tus clientes estén ubicados en determinado momento.

Este proceso de segmentación te permitirá llegar con mayor efectividad a la mente y al corazón de tu buyer persona, es decir, tus clientes recibirán mensajes con contenido que realmente sea relevante para sus necesidades específicas.

2. Administración eficiente del tiempo

A través de la automatización de tus procesos de marketing puedes crear diferentes campañas y programar mensajes para una hora y fecha en el futuro. Por ejemplo, podrías crear y programar todas las publicaciones de un mes completo en Facebook.

3. Mayor efectividad en el cultivo de leads

Conectar con cada posible cliente de forma manual te hará perder tiempo. Por tanto, una solución de marketing automation puede ayudarte a conectar con ellos desde el principio de su interacción con los activos de tu compañía.

Así, por ejemplo, si un visitante se inscribe a tu boletín, puedes conectarte con él de forma inmediata por medio de un mensaje personalizado de bienvenida y confirmación de su suscripción, que llegará a la bandeja de entrada de su correo electrónico de forma automática.

4. Monitoreo de tus acciones

Una herramienta de marketing automation te da la posibilidad de realizar un seguimiento y monitoreo de cada acción que estés llevando a cabo para cada segmento de tu base de datos de leads. Esto a la vez te permitirá obtener gráficos detallados, estadísticas y datos que posteriormente podrás analizar con el fin de optimizar tus campañas en el futuro.

5. Optimización de tus recursos

El marketing automation te permite gestionar eficazmente tu presupuesto. Al reducir la necesidad de personal para recolectar información, así como crear y distribuir mensajes entre tus contactos, puedes aprovechar al máximo tus recursos.

Por ejemplo, un solo miembro de tu equipo de marketing puede ejecutar campañas complejas y conectarse con una gran cantidad de clientes, en comparación con lo que sería posible de forma manual para lo que tendrías que contratar más personal.

6. Conversión en tiempo real

El diseño de workflows y programas automatizados te ofrece la capacidad de hablar el mismo lenguaje de tu cliente, a través de sus hábitos de navegación: duración de la visita, tasa de rebote, porcentaje de clics, etc.

7. Fomento de tu imagen de marca vía mail y redes sociales

Al ahorrar tiempo y recursos, además tienes la posibilidad de ampliar tus campañas a través de múltiples canales de comercialización, tales como: email, Facebook, Twitter, etc. De esta manera lograrás que tus leads se identifiquen cada vez más con tu marca y quieran convertirse en clientes.

En general, potenciar tu marca aumenta la visibilidad de tu negocio y atrae nuevos clientes.

8. Integración con un CRM

Al integrarse con un CRM, el marketing automation será la clave para lograr más conversiones a lo largo del Ciclo basado en el cliente. Así evitarás que tus leads valiosos escapen y tendrás toda la información que necesitas para acompañarlos, en el momento exacto.

9. Gestión multicanal

Gracias a los múltiples canales en los que pueden encontrarse los consumidores, es cada vez más difícil hacer un seguimiento de todos ellos. Estas plataformas te ayudan a tener control sobre cualquier canal.

Ya sabes las ventajas de sumar el marketing automation a tus herramientas esenciales para tu estrategia. Ahora queremos compartirte algunos consejos que te ayudarán a aprovechar y a utilizar correctamente el marketing de automatización, así que sigue leyendo.