1. Más personalización, menos distancia
Cuando una marca nos habla, se nota si es a través de un
discurso genérico, que incluso no ofrece nada interesante para nuestro
contexto.
En cambio, al conocer a los leads te enfocas en
soluciones concretas para retos en específico. Así creas confianza: ¿a quién
preferirías dedicarle unos minutos de tu tiempo, a una marca que entiende muy
bien qué quieres lograr, o a otra que grita lo mismo una y otra vez?
Piensa, además, que 44% de los compradores volvería a una
empresa que le ofreció una experiencia personalizada.
2. Mejor conocimiento de compradores potenciales, menos
inversión en leads pasivos
Al estar al tanto de dónde se encuentran en el recorrido
del comprador y qué tanto han visto de tu oferta, también sabes con quiénes
abrir un canal de comunicación que les ofrecerá la información adecuada, en el
momento oportuno. Tus esfuerzos serán dirigidos a donde deben ir, por lo tanto
tu inversión (en personal, en anuncios, en software) no se traduce en pérdidas.
3. Más empatía y capacidad de ventas
Las marcas ya no pueden ser un logo sin rostro ni voz.
Con la cercanía que tienes con clientes potenciales que te preguntan tus
ventajas directamente, contar con un equipo de asesores de inbound sales es más
efectivo que mostrar precios en cuanto la ventana de diálogo aparece. No solo
atraes compradores, sino que los mantienes y se convierten en tus propios
voceros con sus contactos.
Cómo implementar las inbound sales en tu empresa
Si estás leyendo esta publicación es porque la estrategia
de inbound sales todavía no se implementa en tu empresa, e incluso tu manager
aún no la ha considerado o la descartó cuando alguien la mencionó en una junta.
Pero ya viste todas sus ventajas. Así que te sugerimos algunos argumentos que
van a cambiar la percepción de tu jefe y abrir más oportunidades.
«¿Ya sabías que el inbound sales puede hacerse
perfectamente desde casa?»
Aun cuando no tengas los datos de tu competidor a la
mano, los cambios en las dinámicas de trabajo son claros: en la última década
aumentó el número de los vendedores de campo que han comenzado a trabajar desde
casa. Por lo tanto, ya no existen gastos por viáticos que suban el coste de
esfuerzos de venta. No solo es aprovechar las herramientas tecnológicas, es
gastar de manera eficiente.
«Si tenemos información, tenemos poder»
Al adoptar el modelo de inbound sales también tu equipo
será clave al usar sus capacidades de investigación e interpretación de datos.
Al utilizar herramientas para conocer mejor a los clientes, todos aprenden del
negocio: a quién les interesa la oferta, quiénes son nuevas oportunidades de
captación, qué tan lejos (geográfica y creativamente) podrán llegar, en cuál
mercado deben invertir tiempo y dinero y, claro, a cuál pueden decirle adiós