Tendencias de marketing de la cirugía estética 2022
El marketing de la cirugía estética ha experimentado enormes cambios en los últimos 10 años, cambios que la pandemia aceleró en gran medida.
Entre la explosión de las búsquedas online de procedimientos de cirugía estética, la aparición de TikTok como plataforma para la comercialización de los cirujanos plásticos y el aumento de los costes de los anuncios PPC, las tendencias de marketing de la cirugía estética han cambiado de forma bastante impredecible.
En este artículo, comparto algunas ideas sobre las tendencias de marketing de la cirugía estética durante 2020 y 2021, incluyendo datos sobre la demanda de varios de los principales procedimientos de cirugía plástica como se refleja en la búsqueda. También comparto mis pensamientos sobre la explicación del "Zoom Boom" para estos aumentos y por qué no creo que puedan atribuirse al aumento de las teleconferencias durante la pandemia.
El marketing online sigue superando a la publicidad exterior
Hace 20 años, el marketing de la cirugía plástica consistía en gran medida en la publicidad exterior (vallas publicitarias, radio, prensa y televisión). En los últimos 10 años, se ha producido una fuerte tendencia a abandonar la publicidad tradicional, como las vallas publicitarias, la radio y la televisión, y el dinero destinado a la publicidad de los cirujanos plásticos ha seguido la misma tendencia.
Aunque no hay datos publicados sobre el gasto en publicidad digital de los cirujanos plásticos, la IAB publicó un estudio que mostraba un aumento del gasto en publicidad digital del 12% durante la pandemia.
Este parece ser también el caso de los cirujanos estéticos, muchos de los cuales nunca gastaron dinero en publicidad anteriormente, sólo para empezar a anunciarse a medida que el interés en el marketing digital ha crecido. La dificultad de medir el rendimiento de la inversión de la publicidad exterior a menudo no se ajustaba a la tolerancia al riesgo de algunos cirujanos plásticos, pero el marketing digital no sufre este problema.
Dada la posibilidad de medir el marketing digital, muchos cirujanos plásticos están ahora más abiertos a probar diferentes canales de marketing digital, muchos de los cuales nunca habían hecho publicidad anteriormente.
De las prácticas de cirugía plástica con las que nos reunimos en 2020 y 2021, 2/3 nunca habían gastado previamente ningún dinero en marketing digital.
El impacto del SEO sigue creciendo
Las búsquedas online de procedimientos de cirugía plástica han aumentado de forma generalizada en los últimos 4 años. Cada vez más personas recurren a Google no sólo para informarse sobre los procedimientos, sino también para encontrar y examinar a los cirujanos plásticos. El SEO es la forma en que los consultorios de cirugía plástica se sitúan frente a estos buscadores.
¿Qué es el SEO?
El SEO es la práctica de conseguir que un sitio web esté delante de los pacientes cuando buscan en Google. Existen innumerables actividades que forman parte del SEO, pero normalmente se dividen en tres categorías:
Garantizar que Google pueda rastrear e indexar un sitio web de forma óptima.
Maximizar la relevancia del contenido de un sitio web para las búsquedas que realizan los clientes de una empresa.
Maximizar la confianza y la autoridad de una marca/sitio web.
El SEO puede ser un canal tremendo para la generación de contactos a largo plazo para los cirujanos plásticos. Póngase en contacto con nosotros si está interesado en aprender más sobre el SEO para los cirujanos plásticos.
Se han producido grandes aumentos en las búsquedas de procedimientos de cirugía estética en Google
En los últimos cuatro años se han producido aumentos en las búsquedas de casi todos los procedimientos importantes de cirugía estética. La pandemia vio una aceleración de estas tendencias, alcanzando su punto máximo en julio y agosto de 2020. Estos dos meses fueron un respiro entre la primera y la segunda ola de la pandemia, durante los cuales es probable que se haya satisfecho finalmente parte de la demanda reprimida.
Estos aumentos en las búsquedas mensuales de cirugía estética significan una cosa: una mayor oportunidad para que una consulta de cirugía plástica genere consultas a través de los anuncios de Google y el SEO.
Nadie sabe realmente por qué ha aumentado la demanda de cirugía estética, pero hay varias teorías que explican esta tendencia.
La teoría del Zoom Boom
El "Zoom Boom" es la teoría más común: que la gente se pasa el día viéndose a sí misma en el Zoom, para volverse más consciente de sus rasgos. Personalmente, no lo creo, ya que los mayores aumentos se produjeron en las búsquedas de lifting de glúteos brasileño, que no es una parte del cuerpo que se vea normalmente en Zoom.
Mi teoría personal es que una tendencia mayor hacia la desestigmatización de la cirugía plástica (es decir, menos afirmaciones como "se ha operado") combinada con la opción de recuperarse desde casa frente a la consulta ha impulsado la demanda.
Sea cual sea la causa, durante la pandemia se produjeron grandes aumentos en las búsquedas de casi todos los procedimientos.
Tendencias de la rinoplastia
Las búsquedas de rinoplastia ya estaban aumentando antes de la pandemia, con medias mensuales que pasaron de unos 40k-60k a 70k-90k en 2019. Con la pandemia se produjo un aumento casi inmediato hasta llegar a unas 110k búsquedas mensuales, y la demanda se fue enfriando a lo largo de 2021, cayendo a los niveles previos a la pandemia en septiembre de 2021.
Tendencias del lifting facial
Existe una tendencia al aumento de las búsquedas mensuales de "lifting facial" que se remonta a los últimos cuatro años y que continuó durante la pandemia. Hubo un aumento de alrededor de 18.000 búsquedas mensuales en
Siendo así, yo diría que esto hace un agujero en la teoría del "Zoom Boom" para el aumento del interés por la cirugía plástica durante la pandemia.
La teoría de que la gente quiere más procedimientos ahora que se mira la cara todo el día no explica el gran aumento de las búsquedas de Brazilian Butt Lift. Aunque es totalmente posible que esto pueda atribuirse a un influenciador, también podría significar que el Zoom no fue necesariamente la razón por la que más personas investigaron la cirugía estética (personalmente, no creo en la teoría del boom del Zoom).
Tendencias de búsqueda de implantes de glúteos
La pandemia vio un aumento inicial del 50% en las búsquedas mensuales de implantes de glúteos, que cayó alrededor de septiembre de 2020 a los niveles vistos a finales de 2017. Esto podría ser visto como evidencia de que el mencionado aumento de las búsquedas de Levantamiento de glúteos brasileño fue probablemente debido a los influenciadores y no a un deseo general de mejora de esa parte del cuerpo.
Tendencias de búsqueda de liposucción
Las búsquedas de liposucción crecieron durante los meses previos a los veranos de 2019, 2020 y 2021, aunque en porcentajes ligeramente mayores durante la pandemia. A pesar de los aumentos de peso reportados por muchos durante la pandemia, las búsquedas de liposucción no aumentaron tan dramáticamente como lo hicieron para otros procedimientos.
Tendencias de búsqueda de abdominoplastia
Las búsquedas de abdominoplastias casi se duplicaron en su punto álgido en el verano de 2020, y se estabilizaron en torno a un aumento del 50% respecto a los niveles anteriores a la pandemia a lo largo de 2021:
Tendencias de búsqueda de implantes mamarios
Durante la pandemia se produjo un aumento del 50% en las búsquedas de implantes mamarios, que rápidamente se revirtió a los niveles anteriores a la pandemia a mediados de 2020.
El PPC aumenta la competencia
El pago por clic (PPC) es una forma de publicidad en la que el anunciante sólo paga cuando un cliente hace clic en el anuncio. La mayor parte de la publicidad PPC se realiza en la plataforma Google Ads.
A medida que más cirujanos plásticos exploran la búsqueda pagada en Google Ads, la competencia y los costes han aumentado. Sin embargo, sus costes siguen siendo significativamente inferiores a los de otros sectores, como el de los servicios jurídicos, donde el coste por clic puede ascender a cientos de dólares para algunas palabras clave.
El coste por clic para casi cualquier procedimiento estético se mantiene en el rango de dos a cinco dólares, con un coste por adquisición de entre 75 y 250 dólares (coste por adquisición = coste por envío de correo electrónico o llamada telefónica de un posible paciente).
Coste por clic por procedimiento
Dada la gran variación y rentabilidad de los distintos procedimientos, el coste por clic de las palabras clave relacionadas puede variar bastante. Además, algunos procedimientos son tradicionalmente más fáciles de convertir un clic en un paciente.
Aunque no disponemos de cifras concretas sobre ninguno de estos aspectos, algunos clientes nos han comentado que es mucho más probable que un posible paciente cancele un procedimiento corporal como una liposucción que una rinoplastia o un lifting de labios.
En otras palabras, el coste por clic y el coste por conversión no cuentan toda la historia.
Las redes sociales son eficaces para nutrir a los clientes potenciales, así como para crear una marca
El papel de las redes sociales en el marketing de las consultas de cirugía plástica no ha cambiado mucho en los últimos tres años, pero las plataformas han cambiado. Mientras que Facebook era el canal de redes sociales dominante para el marketing de la cirugía estética hace 3 o 5 años, ahora se ha desplazado a Instagram y TikTok.
El papel de las redes sociales en el marketing de la cirugía estética
Mientras que el SEO y el PPC son los canales de marketing preferidos para dirigirse a los pacientes potenciales durante la fase de investigación, las redes sociales tienden a ser eficaces en la construcción de la marca y en ganarse la confianza de los pacientes.
Creación de marca
Hay numerosos cirujanos plásticos y dermatólogos estéticos que se han hecho famosos en Instagram o TikTok. Han creado un público que confía en ellos y consume sus contenidos con entusiasmo. Cirujanos plásticos como el Dr. Anthony Youn han construido enormes audiencias:
7,3 millones de seguidores son muchos.
En Instagram, sin embargo, el mismo cirujano plástico tiene 1 millón de seguidores; un gran número, pero 1/7 de la audiencia que tiene en TikTok.
Esta confianza ha ampliado su alcance desde sus mercados locales hasta un alcance nacional e incluso internacional.
Fomento de la confianza
Durante la fase de consideración, cuando un paciente está considerando si reservar una consulta o si seguir con un procedimiento en una práctica particular, los medios sociales juegan un papel en ese proceso de decisión.
La presencia de un centro de cirugía estética en las redes sociales puede tener una gran influencia tanto en la decisión de seguir adelante con el procedimiento como en quién lo llevará a cabo.
Desde las reseñas que los pacientes anteriores han dejado en sus páginas de Facebook hasta la formación que los cirujanos plásticos ofrecen en sus perfiles de las redes sociales, pasando por la sensación general que un cirujano plástico transmite a través de las redes sociales, los pacientes se ven influidos por el contenido de las redes sociales.
Tendencias demográficas en los distintos canales de las redes sociales
Las recientes tendencias demográficas de los usuarios en cada una de las principales plataformas de medios sociales han modificado la eficacia de cada una de ellas.
Los jóvenes han abandonado Facebook en favor de TikTok e Instagram, mientras que todos los grupos demográficos aún no los han seguido.
Los cirujanos plásticos que se centran principalmente en los procedimientos elegidos por los jóvenes de 18 a 35 años, como los implantes mamarios, tendrán muchas más dificultades para llegar a su público en Facebook que en TikTok, por ejemplo. Los cirujanos plásticos que se centran más en los estiramientos faciales o los cambios de imagen para mamás tendrán más dificultades para encontrar un público en TikTok que en Instagram o Facebook, a pesar de su mayor capacidad de descubrimiento.
Hablemos un poco más sobre la capacidad de descubrimiento de TikTok.
La capacidad de descubrimiento de los cirujanos plásticos es mucho mayor en TikTok que en cualquier otro canal de redes sociales
Mientras que han pasado muchos años desde que Facebook ha permitido cualquier tipo de alcance orgánico del contenido de una marca, Instagram sigue siendo mejor, ofreciendo sugerencias de contenido en su página de "descubrimiento", pero su alcance orgánico está por detrás de TikTok 's.
Tomemos el ejemplo del Dr. Daniel Barrett, uno de los cirujanos plásticos con mayor presencia en las redes sociales del sector. Publicó el mismo vídeo tanto en Instagram como en TikTok, y el vídeo de TikTok obtuvo un alcance sustancialmente mayor que la misma publicación en Instagram:
Instagram - 325 likes
TikTok - 2800 likes
La posibilidad de descubrir el contenido en TikTok ayuda a que una cuenta como la del Dr. Barrett esté frente a personas que probablemente se involucren con su contenido de una manera que Instagram simplemente no lo hace. Esta es probablemente la razón por la que su cuenta de TikTok cuenta con 1,8 millones de seguidores frente a 98k en Instagram.
El marketing de la cirugía estética seguirá evolucionando en 2022 y más allá
A medida que más cirujanos plásticos se promocionen en línea, veremos aumentos en los costos de PPC, similares a lo que hemos visto en la industria legal. A medida que TikTok madure como plataforma, atrayendo a los grupos demográficos de mayor edad que constituyen el mercado principal de la cirugía estética, se convertirá en una plataforma aún más atractiva para que los cirujanos plásticos se promocionen.
Lo único que podemos asegurar es que la combinación de marketing para una consulta de cirugía plástica seguirá evolucionando. Lo que funciona hoy no necesariamente funcionará dentro de dos años.
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