¿Como creamos un embudo de ventas de WhatsApp?
El embudo de ventas consta de varios procesos que se van
cumpliendo a medida que el lead avanza con su proceso de compra. Generalmente
un embudo consta de 4 pasos (captar o atraer tráfico al embudo, seleccionar los
leads interesados, hacer seguimiento del proceso y cerrar la venta).
Creamos embudos de venta en WhatsApp
a) Atraemos tráfico y captamos nuevos leads
Primero debes tener en claro que estrategias de WhatsApp
Marketing puedes utilizar para atraer tus leads. De esta manera aseguras un
flujo constante de tráfico a tu embudo. Con las siguientes recomendaciones
podrás hacer que tus clientes potenciales se interesen en lo que promocionas y
posteriormente captar sus datos:
Lo primero que realizamos es responder al mensaje que
ha enviado el cliente de forma amigable. A su vez, preguntamos sus datos de
contacto antes de ofrecerle información de lo que ha preguntado.
Esperamos a que tu cliente responda con sus datos y luego
brindamos la información que pide.
Por último agregamos sus datos a una lista de leads
según su necesidad. Asimismo, derivamos la conversación a la siguiente etapa del
embudo según sea el caso.
b) Generar más leads con WhatsApp
Utilizamos botón de WhatsApp en tu página web.
Usamos tus estados de WhatsApp para mostrar lo que
vendes.
Creamos ofertas y promociones en WhatsApp Business que
tus clientes puedan ver.
Publicamos Stories en WhatsApp y las poténciamos con las
stories de Instagram, ambas redes se complementan.
Lanzamos campañas de Facebook e Instagram ADS para whats app.
Segmentamos tu base de datos de WhatsApp para que
ofrezcas información y promociones personalizadas a cada segmento de usuarios.
c) Mantenemos el seguimiento de las conversaciones
Cuando llegamos a esta parte del embudo, nos
encontraríamos en el medio del proceso de compra. Por lo tanto es muy
importante hacer seguimiento y mantener las conversaciones activas de forma que
nuestros leads sepan de nosotros en todo momento.
Esto es muy importante. Ya que de esta forma sabremos si
el usuario realmente está interesado en adquirir nuestros productos o
servicios. Asimismo debes mantener una conversación clara y amigable, esto
aumentará la tasa de conversión de tus leads.
Otro punto muy importante es probar diferentes mensajes y
definir cuáles funcionan mejor. En ningún caso uses el mismo mensaje todo el
tiempo. Por último es muy importante segmentar tus leads y desarrollar mensajes
personalizados para cada segmento. Esto mejorará la forma en como perciben a tu
empresa y por ende aumenta las ventas.
d) Cierre de ventas
Esta es la última parte del embudo de ventas, sin duda es
la más importante. Esto se debe a que en esta etapa es donde los lead compran o
no el producto o servicio. También se podrá ver si el trabajo realizado
anteriormente realmente ha valido la pena.
La idea en esta etapa es preguntar al lead si desea
realmente comprar el servicio y posteriormente tratar de venderlo de forma
inmediata. Recordemos que el tiempo es un factor importante en la decisión de
compra de un usuario.
